Aplicables al conjunto de servicios prestados por CALDERA-INFO SAS.
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV») se aplican al conjunto de servicios informáticos propuestos por CALDERA-INFO SAS (en adelante «el Proveedor») a sus clientes profesionales (en adelante «el Cliente»).
Cualquier pedido de servicio implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV por parte del Cliente, quien reconoce haber tomado conocimiento de las mismas. Las CGV prevalecen sobre cualquier otro documento del Cliente, salvo acuerdo escrito en contrario.
El Proveedor ofrece los siguientes servicios:
Los servicios se describen en el presupuesto o propuesta comercial entregada al Cliente, que constituye el documento contractual de referencia.
Todo servicio es objeto de un presupuesto previo gratuito, emitido por el Proveedor. El presupuesto es válido durante 30 días a partir de su fecha de emisión, salvo mención contraria.
El pedido se considera firme y definitivo a la recepción por el Proveedor del presupuesto firmado con la mención «Conforme», acompañado, en su caso, del anticipo previsto.
Los precios se expresan en euros sin impuestos (€ sin IVA). El IVA aplicable es del 20 % (tipo vigente). El Proveedor se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento; los servicios se facturarán según las tarifas vigentes en el momento del pedido.
Tarifa horaria indicativa para servicios de consultoría y desarrollo: 39 € sin IVA/hora.
Las suscripciones mensuales (alojamiento Dolibarr, gestión IT, etc.) se facturan mensualmente a mes vencido, salvo acuerdo diferente especificado en el presupuesto.
Las facturas se pagan a 30 días a partir de la fecha de emisión, por transferencia bancaria o domiciliación, salvo condiciones particulares especificadas en el presupuesto.
Se podrá solicitar un anticipo del 30 % del importe total sin IVA en el momento del pedido para servicios de desarrollo a medida o proyectos de envergadura.
En caso de retraso en el pago, y conforme a los artículos L.441-10 y siguientes del Código de Comercio francés:
El Proveedor se compromete a ejecutar los servicios acordados con diligencia y profesionalidad, conforme a las reglas del arte. Se trata de una obligación de medios y no de resultado.
El Proveedor se compromete a respetar la confidencialidad de la información y los datos del Cliente a los que tiene acceso en el marco de sus misiones.
El Cliente se compromete a:
Salvo acuerdo escrito en contrario, los desarrollos realizados por el Proveedor en el marco de un servicio a medida siguen siendo propiedad intelectual de CALDERA-INFO SAS hasta el pago íntegro de la factura correspondiente.
Tras el pago completo, el Cliente se beneficia de una licencia de uso no exclusiva e intransferible de los desarrollos realizados, salvo convenio de cesión de derechos específico.
La responsabilidad del Proveedor se limita al importe de las sumas efectivamente percibidas por el servicio en cuestión. El Proveedor no podrá ser considerado responsable de daños indirectos (pérdida de datos, pérdida de facturación, pérdida de clientes, etc.).
El Proveedor declina toda responsabilidad en caso de fuerza mayor, fallo de equipos o programas de terceros, o incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones.
Cada parte se compromete a mantener confidencial la información de naturaleza confidencial intercambiada en el marco de la relación contractual, durante toda la duración del contrato y durante 2 años después de su finalización.
El Proveedor se compromete a tratar los datos personales del Cliente y de sus empleados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — Reglamento UE 2016/679) y a la ley francesa «Informatique et Libertés».
Para los servicios que implican un tratamiento de datos personales por cuenta del Cliente (alojamiento Dolibarr, etc.), el Proveedor actúa en calidad de encargado del tratamiento en el sentido del RGPD. Se podrá establecer un acuerdo de encargo del tratamiento a solicitud.
Servicios puntuales: el contrato finaliza con la conclusión del servicio y el pago íntegro.
Suscripciones y contratos recurrentes: salvo mención contraria en el presupuesto, las suscripciones se establecen por una duración mínima de 3 meses, renovables tácitamente por períodos de un mes. Cada parte puede resolver con un preaviso de 1 mes antes del final del período en curso, por email con acuse de recibo o por correo certificado.
En caso de incumplimiento grave de una de las partes de sus obligaciones, la otra parte podrá resolver el contrato de pleno derecho tras requerimiento infructuoso durante 15 días.
Ninguna de las partes será responsable de un incumplimiento de sus obligaciones contractuales si dicho incumplimiento resulta de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés (catástrofe natural, pandemia, interrupción generalizada de internet, ciberataque masivo, etc.).
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, las partes se esforzarán por encontrar una solución amistosa. En su defecto, los tribunales competentes de Blois (Francia) serán los únicos competentes, incluso en caso de pluralidad de demandados o de llamada en garantía.
Última actualización: marzo 2026
